1 Ekim 2017 Pazar

Google hotel ads ile rezervasyon alın

Google Hotel Ads

İnternet üzerindeki konaklama tesisi aramalarının pek çoğunun Google ile başladığını söyleyebiliriz.Google Hotel Ads bu amaca hizmet etmek için tasarlanmış bir arama servisidir.

Örneğin "Antalya otelleri" anahtar kelimeleri ile yapılan bir arama sonucu için Google, otellerden oluşan bir sonuç listesini ozel bir kutu içinde göstermektedir.Tesisiniz bu sonuç listesinde yer almasını sağlayıp Google'dan direkt rezervasyon alabilirsiniz.










Programa dahil olduğunuzda yalnızca gerçekleşen rezervasyonlar için Google'a %15 komisyon ödersiniz.


Bu hizmete dahil olabilmek için bir kanal yöneticisi ile çalışıyor olmanız gerekir.Zira Google bu program için kanal yöneticisi dışında direkt olarak hizmet vermemektedir.

 HotelRunner bunlardan biridir.HotelRunner'a buradan ücretsiz  kayıt olabilirsiniz.

HotelRunner hakkında detaylı makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Kayıt olduktan sonra kullanıcı panelinde sağ üst bölümde bulunan mağaza bölümünde Google Hotel Ads programına ulaşıp aktive ederek kullanmaya başlayabilirsiniz.

Detaylar



Google Hotel Ads rezervasyonları direkt rezervasyon mudur?

Evet. Konuklar Google Hotel Ads ile doğrudan tesisinizin web sitesi üzerinden rezervasyon yapabilir ve rezervasyonlar HotelRunner Rezervasyon Modülü aracılığıyla iletilir. Dolayısıyla tüm rezervasyon ve müşteri ilişkisinin sahibi siz olursunuz. Tesis sahibi olarak, misafirinizden ücret tahsilatını ve rezervasyonunun yönetimini yine siz yaparsınız. Tıpkı web sitenizden yapılan bir direkt rezervasyon gibi...

                                 Bu üyelik için ne kadar ödemem gerekir?

Gerçekleşmiş rezervasyonlar için Google'a sabit %15 (vergi, harç, iptaller ve no-show hariç) komisyon ödersiniz. HotelRunner, komisyonları Google adına toplamaya yetkili resmi iş ortağıdır. Google'dan rezervasyon almaya başlamak için HotelRunner hesabınıza $100 depozito yatırmanız yeterlidir. Komisyonlar daha sonra bu depozitodan mahsup edilecektir. Bu üyelik için HotelRunner'a, Google'a ödenecek komisyon dışında bir ücret ödemezsiniz.

                                 Komisyonları doğrudan Google'a mı ödeyeceğim?

Hayır. Bu sistemin faturalandırılması ve komisyon tahsilatı HotelRunner gibi Google iş ortakları aracılığıyla merkezileştirilmiştir. Ödeme konusunda da sizin için her şeyi HotelRunner halletmektedir.

                                 Bir rezervasyon iptal edilirse ne olur?

İptal edilen rezervasyonlar için komisyon ödemezsiniz. Misafiriniz web sitenizden iptal ederse, HotelRunner bunu otomatik olarak Google'a bildirecek ve sizden hiçbir komisyon talep edilmeyecektir. No-show veya rezervasyon değişiklikleri varsa, gerekli düzeltmelerin yapılması için HotelRunner ile  iletişime geçmeniz yeterlidir.




HotelRunner kanal yönetimi

Kanal yönetimi mi?
Bu da nedir?
Gerçekten bu gibi yazılımlara ihtiyacımız var mı?

Yazıyı okuyun ve kendiniz karar verin.

Seyahat Acentası Kanal Yönetimi

Pazarlama araçları içinde doluluk oranınızın  önemli bir kısmını karşılayan "online seyahat acentaları" nı yönetmek gerçekten zahmetli bir iştir.İşin iyi tarafı size müşteri gönderdikçe komisyon alarak çalışan bu acentalar sizi ticari anlamda fayda ürettikçe ücret isteyen satıcılar olarak aslında önemli oranda desteklemektedir.Ancak sayıları arttıkça bu işletmeleri yönetmek önemli bir sorun oluşturmaktadır.
Çalıştığınız online seyahat kanallarına düzenli olarak uygunluk ve fiyat bilgisi göndermeniz gerekir.Bu işletmelerin her biri ayrı ayrı olmak üzere "extranet " adını verdikleri bir yönetim panelini kullanımınıza vererek sizden sürekli güncellenen uygunluk ve fiyat bilgisini göndermenizi isterler.Çalıştığınız kanal sayısı arttıkça bu bilgileri düzenli göndermek zorlaşır ve dahası çifte rezervasyona maruz kalabilirsiniz.Bu durum konaklama sektöründe gerek seyahat kanallarının size bakış açısı gerek ise konuk açısında hayli can sıkıcı bir durumdur.
İşte burada devreye "kanal yönetimi" adı verilen bazı yazılımlar girmektedir.



Peki ne iş yapar bu kanal yönetimi?

İnternet üzerindeki pazarlama ağınızda karşınıza çıkacak en büyük sorunlardan biri çifte rezervasyondur.Aynı zamanda onlarca kanala tek tek uygunluk ve fiyat göndermek oldukça zahmetli ve kafa karıştırıcı olabilmektedir.Çoğunlukla da eş zamanlı güncellemeler yapamaz ve farkında olmadan her bir kanalda farklı fiyat ve uygunluk yayınlamaya başlarsınız.
İşte bu durum çalıştığınız kanalların pek de sevmediği bir durumdur.Takdir edersiniz ki satış yaptıkları anda bunun gerçekleşmesini isterler.Aynı zamanda doğru uygunluk ve fiyat bilgisi ile konuklarına en sağlıklı hizmeti sunmaya çalışırlar.Eğer bu bilgileri doğru olarak ve zamanında sağlayamazsanız sizi pazarlamaktan vazgeçmezler ancak listelerinin en aşağısına iterek size olan güvensizliklerini bu yolla hissettirirler.Bu da zaten internet pazarlamada önemli oranda pazar kaybetmek demektir.


Benzer olması açısından emlak sektöründen bir örnek verelim.

"Dairesini kiraya vermek isteyen Ahmet semtinde bulunan on adet  emlakçıya tek tek giderek "kiralık dairesi" olduğunu söyler.Fiyat ve koşullarını belirterek beklemeye başlar.Zaman içinde piyasa koşullarına göre kira fiyatını düşürmek ya da arttırmak ister.Bu halde daha önce bilgilendirdiği on adet emlakçıya arayarak bilgileri güncellemesi gerekir.Bu emlak sektöründe sık karşılaşılan ve genellikle düzgün olarak takip edilmeyen bir işlemdir.Daire bir emlakçı tarafından kiraya verilir ve işlem tamamlanır.Ahmet'in dairesi bir emlakçı tarafından kiraya verildiğinde diğerleri hala müşteri aramaya devam ediyor olabilir.Hatta kendisine anahtar verilmiş bir emlakçı Ahmet'in kiraya verilmiş dairesine müşteri bile getirmeye kalkabilir."
Benzer bir şekilde,
Online seyahat pazarında bu işleri düzene koyan programlara "kanal yöneticisi" denmektedir.Dairelerinizin mevcut doluluk ve fiyat bilgilerini kanallara ileterek en sağlıklı ve doğru pazarlama ortamını sağlarlar.

Türkiye pazarında bilenen en iyi firmalardan biri HotelRunner'dır.

HotelRunner

Peki ne iş yapar bu HotelRunner?





  1. Web sitesi: Rezervasyon modüllü web sitenizi ücretsiz olarak  yaratarak aynı gün online rezervasyonları  ve ödeme almaya başlayın.Web siteniz gerek tanıtım gerek ise rezervasyon için kullanacağınız en önemli kanaldır. HotelRunner size özel yabancı dil destekli bir web sitesini dakikalar içinde yaratarak işinize özel,yönetilebilir bir arayüzü hizmetinize sunar.
  2. Rezervasyon Modülü: Hali hazırda var olan web sitenize ekleyebileceğiniz rezervasyon modülü direk rezervasyon almanızı sağlayan bir araçtır.Web site ziyaretçilerinin kolayca rezervasyon yapmalarını sağlayıp komisyonsuz satışlar yapacağınız bu araç hem rezervasyonlarınızı yönetmenizi hem de ödeme almanızı sağlar.
  3. Facebook'dan rezervasyon alın: Sosyal medya günümüz internet pazarlamasında vazgeçilmez bir mecradır.HotelRunner otelinizin/dairenizin facebook'da oluşturacağınız sayfasından direk rezervasyon almanızı sağlar.
  4. Kanal yönetimi: Konaklama sektörü internet pazarlama'da en çok işinize yarayacak  HotelRunner'ın temel hizmetidir.Çalıştığınız tüm seyahat kanallarına mevcut fiyat ve boş/dolu odalarınızın bilgisini göndererek en doğru rezervasyonları almanızı ve zamandan kazanmanızı sağlar.Kanal yönetimi seyahat acentaları tarafından da desteklenen bir düzenleme aracıdır.
  5. Tripadvisor'dan rezervasyon alın: Seyahat edecek kişilerin konaklama tesisine karar verirken faydalandıkları en önemli kaynak daha önceden konaklamış misafirlerin tesis hakkında yaptıkları yorumlardır.Tripadvisor herhangi bir seyahat acentasından bağımsız olarak tesisler hakkında yorum yapılmasına olanak tanıyan bir platformdur.HotelRunner ile direkt olarak bu platform üzerinden rezervasyon alabilirsiniz.
  6. Ödeme alın: Kredi kartı,otelde ödeme,Paypal gibi pek seçeneği HotelRunner altyapısı üzerinden ödeme seçeneği olarak kabul edebilirsiniz.
  7. Google'dan direk rezervasyon alın:Google Hotel Ads ile direkt olarak google aramaları üzerinden rezervasyon alabilirsiniz.HotelRunner kullanıcılara bu altyapıyı sunarak işinizi geliştirmenize yardımcı olur.
  8. Son Dakika rezervasyonlar:Son dakika rezervasyonların büyük bir kısmı mobil cihazlardan yapılmaktadır.HotelRunner web siteniz mobil uyumlu arayüzü ile kolayca rezervasyon yapılmasını sağlar.
  9. Promosyon Modülü: HotelRunner promosyon modülü ile belirli dönemler için geçerli promosyonlar tanımlayarak satışlarınızı arttırabilirsiniz.
  10. Tek bir panel:Seyahat konaklama işinizi tek bir ekrandan yönetebileceğiniz önemli pazarlama araçları sunar.
  11. Raporlar:Tüm satış tarihçenizi inceleyebileceğiniz detaylı raporlar alabilirsiniz.
  12. Entegrasyon: Hali hazırda kullanmakta olduğunuz otel yazılımlarının pek çoğu HotelRunner ile uyumludur.Dilerseniz bu yazılımları HotelRunner'a entegra edip işiniz için maksimum verimliliğe ulaşabilirsiniz.


HotelRunner sadece bir kanal yöneticisi olmayıp işletmeniz için güçlü pazarlama araçları da sunar.

Günümüz internet pazarlama araçlarından konaklama sektörü için artık olmazsa olmaz araçlardan biri olan,
Hotelrunner'a buradan kayıt olabilirsiniz.

Kayıt olmak ücretsizdir.Detaylı inceleyip ihtiyacınıza uygun olan hizmetleri daha sonra ekleyebilirsiniz.



26 Eylül 2017 Salı

Online Seyahat Acentası Kanal Yönetimi

Seyahat Acentası Kanal Yönetimi

Pazarlama araçları içinde doluluk oranınızın  önemli bir kısmını karşılayan "online seyahat acentaları" nı yönetmek gerçekten zahmetli bir iştir.İşin iyi tarafı size müşteri gönderdikçe komisyon alarak çalışan bu acentalar sizi ticari anlamda fayda ürettikçe ücret isteyen satıcılar olarak aslında önemli oranda desteklemektedir.Ancak sayıları arttıkça bu işletmeleri yönetmek önemli bir sorun oluşturmaktadır.
Çalıştığınız online seyahat kanallarına düzenli olarak uygunluk ve fiyat bilgisi göndermeniz gerekir.Bu işletmelerin her biri ayrı ayrı olmak üzere "extranet " adını verdikleri bir yönetim panelini kullanımınıza vererek sizden sürekli güncellenen uygunluk ve fiyat bilgisini göndermenizi isterler.Çalıştığınız kanal sayısı arttıkça bu bilgileri düzenli göndermek zorlaşır ve dahası çifte rezervasyona maruz kalabilirsiniz.Bu durum konaklama sektöründe gerek seyahat kanallarının size bakış açısı gerek ise konuk açısında hayli can sıkıcı bir durumdur.
İşte burada devreye "kanal yönetimi" adı verilen bazı yazılımlar girmektedir.



Peki ne iş yapar bu kanal yönetimi?

İnternet üzerindeki pazarlama ağınızda karşınıza çıkacak en büyük sorunlardan biri çifte rezervasyondur.Aynı zamanda onlarca satış kanalına tek tek uygunluk ve fiyat göndermek oldukça zahmetli ve kafa karıştırıcı olabilmektedir.Çoğunlukla da eş zamanlı güncellemeler yapamaz ve farkında olmadan her bir kanalda farklı fiyat ve uygunluk yayınlamaya başlarsınız.
İşte bu durum çalıştığınız kanalların pek de sevmediği bir durumdur.Takdir edersiniz ki satış yaptıkları anda bunun gerçekleşmesini isterler.Aynı zamanda doğru uygunluk ve fiyat bilgisi ile konuklarına en sağlıklı hizmeti sunmaya çalışırlar.Eğer bu bilgileri doğru olarak ve zamanında sağlayamazsanız sizi pazarlamaktan vazgeçmezler ancak listelerinin en aşağısına iterek size olan güvensizliklerini bu yolla hissettirirler.Bu da zaten internet pazarlamada önemli oranda pazar kaybetmek demektir.

Bir veya daha fazla daireyi internet üzerindeki seyahat acentalarında satışa açıyorsanız fiyat ve uygunluk bilgilerini düzenli olarak güncellemelisiniz.Düzenli rezervasyon alabilmek ve satış kanallarında ön planda yayınlanabilmek için bu konuya hassasiyet göstermenizi öneririm.

Aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz..




Benzer olması açısından emlak sektöründen bir örnek verelim.

"Dairesini kiraya vermek isteyen Ahmet semtinde bulunan on adet  emlakçıya tek tek giderek "kiralık dairesi" olduğunu söyler.Fiyat ve koşullarını belirterek beklemeye başlar.Zaman içinde piyasa koşullarına göre kira fiyatını düşürmek ya da arttırmak ister.Bu halde daha önce bilgilendirdiği on adet emlakçıya arayarak bilgileri güncellemesi gerekir.Bu, emlak sektöründe sık karşılaşılan ve genellikle düzgün olarak takip edilmeyen bir işlemdir.Diğer pazarlama elemanlarını mevcut dairenin durumu  ile ilgili bilgilendirmek kimsenin aklına gelmez.

Daire bir emlakçı tarafından kiraya verilir ve işlem tamamlanır.Ahmet'in dairesi bir emlakçı tarafından kiraya verildiğinde diğerleri hala müşteri aramaya devam ediyor olabilir.Hatta kendisine anahtar verilmiş bir emlakçı Ahmet'in kiraya verilmiş dairesine müşteri bile getirmeye kalkabilir."
Benzer bir şekilde,
Online seyahat pazarında bu işleri düzene koyan programlara "kanal yöneticisi" denmektedir.Dairelerinizin mevcut doluluk ve fiyat bilgilerini kanallara ileterek en sağlıklı ve doğru pazarlama ortamını sağlarlar.

Türkiye pazarında bilenen en iyi firmalardan biri HotelRunner'dır.


HotelRunner sadece bir kanal yöneticisi olmayıp işletmeniz için güçlü pazarlama araçları da sunar.Aynı zamanda kendi sistemine entegre bir web sitesini ücretsiz kullanmanızı da sağlayarak tüm kanallarla anlık olarak işlem yapmanıza olanak sağlar.
Hotelrunner'a buradan kayıt olabilirsiniz.

Kayıt olmak ücretsizdir.Detaylı inceleyip ihtiyacınıza uygun olan hizmetleri daha sonra ekleyebilirsiniz.

22 Eylül 2017 Cuma

Günlük kiralık dairelerinize nasıl müşteri bulunur?

Öncelikle belirtmeliyim ki her işte olduğu gibi ilk iş olarak müşteri profilinizi belirlemelisiniz.Yani dairenizde konaklamasını istediğiniz müşterinin kullanım amacına göre oluşan profili sizin için belirleyici olmalı.

Örneğin sadece ailelerden oluşan bir misafir kitlesine mi yoksa daha genel bir kitleye mi ya da bir günlük konaklamaya izin verip  vermeyeceğiniz vb. kriterleri belirlemiş olmalısınız.Unutmayın bu doğrultuda oluşacak müşteri kitleniz gelecekte devamlı müşterileriniz olacaktır.

Tüm dünyada konaklama sektöründe artık internet rezervasyonları toplam rezervasyonların %60'ını oluşturmaktadır.Bu nedenle pazarlama için ağırlığınızı ve bütçenizi internet pazarlamasına yoğunlaştırmanız son derece önemlidir.



Nereden müşteri bulabilirim?

Pazarlama araçları

1.Bir web siteniz olsun.

Pek çok reklam işinde ve işinizin tanıtımında kullanacağınız profesyonel görsellerle süslenmiş bir web siteniz olsun.Gerek iletişim gerekse tanıtımınız ve direk rezervasyon için kullanacağınız bir web sitesini mutlaka açmalısınız.

2.Google Benim İşletmem'e kayıt olun.

"Google benim işletmem " internet aramalarında iş yerinizin kolayca bulunmasını sağlayan son derece etkili ve ücretsiz bir hizmettir.Kayıt olmanızın ardından Google, adresinize içinde şifre olan bir kart göndererek bir adres doğrulama sürecini zorunlu tutmaktadır ve bu işlem yaklaşık 15 gün sürmektedir.Gelen kart içindeki şifre gerekli alana girildiğinde işletmeniz doğrulanarak aramalarda adınıza detaylı bir kart hazırlanıp sağ bölümde özel olarak gösterilmektedir.Doğrudan rezervasyon için en önemli kaynağınız olacak bu hizmete öncelikli olarak kayıt olmanızı öneririm.Buradan kayıt olabilirsiniz.

3.Online seyahat acentaları: 

Belirli bir komisyon karşılığında daire ya da dairelerinize müşteri bulan firmalardır.Çalışma modelleri değişiklik gösterse de yaklaşık %15 civarında bir komisyon karşılığında daireleriniz için yurt içi ve yurt dışından müşteri bulabilirler.Özellikle arap ülkelerinden daire konaklamasına özel bir ilgi vardır.Yerli müşterilerin de yoğun ilgisinin olduğunu düşünürseniz online seyahat acentalarının işinize önemli oranda katkı sağlayacağını söyleyebiliriz.

Bilinen en başarılı online seyahat acentası booking.com 'dur.Ülkemizde Türkiye içinden kullanımı durdurulmuş olmakla birlikte yurt dışından Türkiye içine rezervasyon alımı devam etmektedir.Kayıt olmanızı mutlaka öneririm.Buradan kayıt olabilirsiniz.
Booking B.V. şirketi , Priceline web ağındadır ve kayıt olduğunuz anda sizi kendi iş ağında bulunan pek çok online seyahat acentasında ve iş ortakları pazarlama ağında satışa açacaktır.

Eğer sadece 1-2 daire işletiyorsanız aşağıdaki firmaları da pazarlama ağınıza eklemenizi öneririm.

Airbnb.com
hemenkiralık.com
tripadvisor vacation rentals

Eğer daire sayınız 10 ve üzeri ise aşağıdaki önerileri de dikkate alabilirsiniz.

Booking firmasının Türkiye içinde kapalı olmasının en çok tr.hotels.com'a yaradığı söylenebilir.Bu nedenle ikinci olarak  tr.hotels.com'a da kayıt olun. Bu firma expedia iş ağındadır bu nedenle sizi aynı aynı anda pek çok seyahat acentasında satışa açacaktır.
Ardından aşağıdaki diğer satış kanallarını da ekleyerek yıllık doluluk oranınızı yükseltebilirsiniz.
Kayıt olmak için kanal isimlerine tıklayınız.

Etstur.com
Türkiye içi rezervasyonlar için uzun yıllardır en çok güvenilen ve önemli oranda rezervasyon üreten online seyahat acentasıdır.

Odamax.com
Ets Tur firmasının daha kolay  rezervasyon için mayıs 2017 de online seyahat pazarına kazandırdığı yeni girişimidir.

Tatilsepeti.com(Telefonla aramanız gerekiyor)

Hotelbeds.com

Hotelbeds turizm acentalarına oda satışı yapan bir kurumdur.Diğer kanallardan farklı olarak odalarınızı nihai tüketicilere değil turizm acentalarına pazarlarlar.

Trivago

Trivago sanıldığı gibi bir seyahat acentası olmaktan çok bir fiyat karşılaştırma sitesisidir.Diğer kanallarda olduğu gibi trivago'ya fiyat ve uygunluk göndermeniz gerekmez zira trivago bilgilerinizi çalıştığınız diğer kanallardan otomatik olarak çekmektedir.Ancak kayıt olarak trivago'nun dairenizi kolaylıkla bulmasına yardımcı olabilirsiniz.Dairenizin yayında görünmesi biraz zaman almaktadır.
Buradan kayıt olun.

Ayrıca internette araştırma yaparak kendiniz de farklı kanallar ekleyebilirsiniz.

4.Yerel emlak firmaları:

Yerel emlak firmaları da iş modelinize önemli miktarda katkı sağlayabilirler.Bulunduğunuz bölgelerde yerel emlak firmalarını ziyaret edin ve yaptığınız işten haberdar edin.Onlara seyahat acentalarının aldığı komisyonu önerin.Özellikle sezonluk çalışan bölgelerde yerel emlak firmaları müşteri bulunması konusunda oldukça katkı sağlamaktadırlar.

5.Sahibinden com: 

Online satış platformları arasında en iyi bilinenlerden birisidir.Ancak unutmayın sahibinden.com bu tip ilan yayınları için ücret talep etmektedir ve aşırı ilan bulunması nedeniyle ilanınızın öne çıkması için ek doping seçenekleri, ek ücretler ödemeniz gerekebilir.Sahibinden.com'u diğer sitelerden ayıran özelliği komisyon bazlı satış özeliğinin bulunmamasıdır.Yani diğer seyahat acentaları size müşteri gönderip komisyon alırken sahibinden.com ücretini peşin alır.

6.Google ile reklam verin:

Google adwords hizmeti google aramalarında üst siralarda reklam yayınlamanıza olanak tanıyan bir google girişimidir.Günümüzde artık google reklamı yayınlamadan online alemde başarılı işler kurabilmek pek mümkün değil.Bu nedenle sizin için önemli bir müşteri kaynağı olabilecek bu hizmeti kullanmanızı öneririm.

Örneğin " antalya günlük kiralık" şeklinde bir arama anahtar kelimesi için ilk sayfa üst sıralarda ilan yayınlayabilir ve hatta direk telefon aramaları alabilirsiniz.

Google adwords ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Adwords paneli normal şartlarda anlayıp kullanabileceğiniz bir yapıdadır.Eğer karmaşık geliyorsa adwords partneri olan şirketlerden de bu hizmeti alabilirsiniz.İleride adwords kullanımı ile ilgili bir paylaşımı burada yayınlamayı da düşünüyorum.

Adwords partner firmalarına da buradan ulaşabilirsiniz.

7.Sürekli misafirler ve misafir memnuniyeti:

İşinizin en değişilmez ve değerli kitlesidir ve sayısını arttırdıkça kazancınızın katlanacağından şüpheniz olmasın.Sürekli misafirlerinize çok iyi bakın ve sizi tercih etmelerindeki devamlılığı korumaya özen gösterin.

Misafir memnuniyeti her işte olduğu gibi konaklama sektöründe de önemli bir katkı sağlamaktdır.
Memnun müşteri reklamınızı en iyi yapandır ve bunun için kaliteli hizmetiniz dışında bir şey beklemez.

Bu nedenle müşterilerinizden tripadvisor gibi yorum sitelerine ,deneyimleri ile ilgili yorum yazmalarını isteyin.Artık günümüzde konaklama rezervasyonu için bakılan en önemli kriter önceden konaklamış misafirlerin tesis ya da daire için bıraktıkları yorumlardır.Bu mecralarda puanınızı yüksek tutmaya çalışın.

8.Tripadvisor
Tripadvisor dünyanın en çok yorum toplayan bağımsız seyahat sitelerinden birisidir.Tripadvisor daha önceden konaklamış misafirlerin daireniz ile ilgili yorumlarını toplayarak yeni konuklara gösterir ve rezervasyon almanıza katkı sağlar.Özellikle konaklamış misafirlerden bu siteye yorum yapmasını isteyerek yeni misafirlerinize daireniz hakkında fikir verebilirsiniz.
Tripadvisor'a buradan katılabilirsiniz.


21 Eylül 2017 Perşembe

Günlük kiralık evler kimlik bildirim sistemine nasıl eklenir.

Günübirlik evlerin kimlik bildirim kapsamına alınması ile artık daha düzenli ve güvenli oldukları söylenebilir.Bu kapsamda aşağıda günlük olarak kiraya vereceğiniz dairenin kimlik bildirim sistemine nasıl ekleneceğini görebilirsiniz.

Bu işlemler en iyi Firefox tarayıcısında çalışmaktadır.
Sadece  yasal olarak izinli kullanıcıların girebildiği bir ağ olduğu için bu yazıda ekran görüntüsü vb. kullanılmamıştır.

Önemli not: Bu aşamaya gelmeden önce tüm yasal gereklilikleri tamamlamış ve sisteme girebilmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi almış olmanız gerekmektedir.Bu konuyla ilgili detaylar için buraya tıklayın.

  1. https://kbs.egm.gov.tr adresine tıklayın.(Polis tarafından static İP'nize tanımlanmış giriş izniniz yoksa sayfa açılmayacaktır)
  2. Açılan sayfada üst menüden "Günübirlik İşlemleri" ni seçin.
  3. Tekrar açılan sayfada "Adres kodunu ekle" yazan bölüme kiraya vereceğiniz dairenin adres kodunu ekleyin.Adres kodunuzu bilmiyorsanız buradan alabilirsiniz.
  4. Onay mesajını gördüyseniz daireniz sisteme eklenmiştir.
  5. İşletmenizdeki tüm daireleri aynı yöntemle ekleyin.
  6. İşlemleri her bir daire için bir kez yapmanız yeterlidir.
Artık dairenizde/tesisinizde kalan konukların kimlik bildirimini yapmaya hazırsınız.

Konaklayan ekleme:

  1. Üst menüde yer alan "konaklayan ekle" seçeneğini seçin.
  2. Eğer konuğunuz TC vatandaşı ise sayfadaki "Türkiye cumhuriyeti vatandaşı" yazan  sekmeyi seçin.Konuğunuzun TC numarasını girin.Konuğa ait bilgiler ekrana gelecektir.
  3. Eğer konuğunuz yabancı uyruklu ise ikinci sekme olan "yabancı vatandaş " seçeneğini seçin.
  4. Yabancı vatandaş için en az "belge numarası","adı","soyadı","doğum tarihi","doğum yeri","Uyruğu" bilgileri girilmelidir.
  5. Varsa araç plakasını ekleyin.
  6. Oda numarası verdiğiniz dairenin kapı numarasıdır.
  7. Son olarak "Konaklama adresini seçin" bölümünden verdiğiniz dairenin tanımlı adresini seçin.
  8. İşlem tamamdır.
Çıkış yapan konuğun sistemden düşüm yapılması:

  1. Konaklayan ekle sayfasında "halen tesisinizde konaklayanların listesi" başlığının hemen altında sağ bölümde "verilen oda" kısmına konuğun oda numarasını yazın ve "sorgula" butonuna tıklayın.
  2. Çıkan listede çıkış yapanların sol tarafındaki kutuları işaretleyin.
  3. Hemen sağ alt köşede "seçilenlerin düşümünü yap" butonuna tıklayın.
  4. Çıkış işlemi tamamlanmıştır.
Son olarak günlük konaklama raporunun alınması:
Çıkış yapan konuğu sorguladığınız butonun yanında yer alan "excel' e aktar"butonuna tıklayın.Açılan excel sayfasını(sayfa ayarlarını yapmanızı öneririm)yazdırın ve üzerine tarih atarak bir dosyada saklayın.Bu sizin konaklama defteriniz olacak ve kimlik bildirim polisi geldiğinde bu listeleri ibraz etme zorunluluğunuz olduğunu unutmayın.


19 Eylül 2017 Salı

Günlük kiralık daire işi yapma rehberi

2016 ve 2017  yılında ülkemizde "günlük daire kiralama" işi ile ilgili yapılan düzenlemelerden sonra artık konaklama sektöründe yeni bir iş modelinin olduğunu söyleyebiliriz.Geçtiğimiz yıllarda malumunuz pek bir kargaşa ve düzensizlik içinde yapılan "günlük konut kiralama" işi hem çoğunlukla kayıt dışı yapılarak devletimizin vergi kaybına yol açmakla beraber hem de pek çok güvenlik sorununa neden olmaktaydı.Sektörde bazı büyük yatırımcıların da bu alana ilgi duyması ile önümüzdeki yıllarda yeni ve büyük işletmeleri bu alanda göreceğimiz kesin.

Pek çok bireysel ev sahibi ya da kiralamacı şirketin ,son dönem düzenlemeler ile ilgili net bilgiler alamamaları ile ilgili oldukça fazla  soru geliyordu. Bu nedenle bu işe yeni başlamak isteyen kişilerin nereden başlayacağı konusunda bir fikir edinmeleri için aşağıdaki rehberi bilginize sunmak istedim.Umarım yardımı dokunur.

Günlük ev işi yapma rehberi

Aşağıdaki iki aşamayı geçemezseniz "günlük daire kiralama" işini yasal olarak yapamazsınız demektir.
1.Aşama: İşi yapmak istediğiniz konutun adres kodu var mı?Adres kodu sorgulamasını buradan yapabilirsiniz.Adres kodunun önemi şudur ki olmaması halinde kimlik bildirim sistemine dahil olamazsınız.Bu nedenle işin yapılacağı adresi alarak verdiğim bağlantıdan sıra ile ilerleyerek adres koduna erişebilirsiniz.
2.Aşama: İşin yapılacağı konutun bulunduğu binadaki diğer kat maliklerinin yapacağınız iş ile ilgili resmi rızası var mı?Bu durumda size ait olan ya da günlük daire işi için kiraladığınız daireler dışında kalan tüm bina sakinlerinden noter onaylı muvaffakat alabiliyor musunuz?Bu iki soru size bağlı bulunduğunuz belediye tarafından sorulacak olan sorulardır.

Tamamen size ait bir binada iş yapıyorsanız bu aşamaya gerek yoktur.

Yukarıdaki aşamaları geçtikten sonra başlangıç için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Yasal gereklilikler:
1.Eğer yoksa vergi kayıt için önce bir muhasebeci ile anlaşın.
Bulunduğunuz vergi dairesine giderek "günlük kiralık daire" işi yapmak istediğinizi belirtin.Kdv oranı otellerden farklı olarak %18 'dir.

2.Varsa kat maliklerinden aldığınız muvaffakat belgeleri ile birlikte bağlı bulunduğunuz ilçe emniyet müdürlüğüne giderek kimlik bildirim sistemine dahil olmak istediğinize dair dilekçe yazın.Bir süre sonra ,iş yoğunluğuna göre 1 haftayı bulabilmektedir,bağlı bulunduğunuz karakola davet edilerek gerekli belgeleri imzalıyorsunuz..Burada belgeleriniz eksiksiz ise kimlik bildirim amiri vereceğiniz bir e-posta adresine kimlik bildirimi yapabileceğiniz sisteme giriş için gerekli kullanıcı adı ve şifreyi gönderiyor.

Önemli:Gelen şifre ve kullanıcı adı ile kbs sistemine giriş yapacağınız bilgisayarın mutlaka sabit bir İP adresi olması gerekiyor.Eğer yok ise servis sağlayıcınızdan(superonline,ttnet vb.) küçük bir ücret karşılığında bu hizmeti satın alabilirsiniz.Gerekli koşullar sağlandığında bile sisteme ilk kez girebilmek bir kaç gün sürebiliyor.Bu konuda biraz sabırlı olmanızı ve kimlik bildirim memuru ile iletişimde olmanızı öneririm.

Yasal yükümlülükleri yerine getirdikten sonra artık başlamaya hazırsınız.

Nereden müşteri bulabilirim?

Pazarlama araçları

1.Bir web siteniz olsun.

Pek çok reklam işinde ve işinizin tanıtımında kullanacağınız profesyonel görsellerle süslenmiş bir web siteniz olsun.Gerek iletişim gerekse tanıtımınız ve direk rezervasyon için kullanacağınız bir web sitesini mutlaka açmalısınız.Eğer bir web siteniz yoksa bu yazının 3. maddesinde yer alan "kanal yönetimi" bölümünü okuyun.Ücretsiz bir web sitesi ve hepsi birada kanal yönetimi ile bu hizmete "ücretsiz" sahip olabilirsiniz.

2.Online seyahat acentaları: 

Belirli bir komisyon karşılığında daire ya da dairelerinize müşteri bulan firmalardır.Çalışma modelleri değişiklik gösterse de yaklaşık %15 civarında bir komisyon karşılığında daireleriniz için yurt içi ve yurt dışından müşteri bulabilirler.Özellikle arap ülkelerinden daire konaklamasına özel bir ilgi vardır.Yerli müşterilerin de yoğun ilgisinin olduğunu düşünürseniz online seyahat acentalarının işinize önemli oranda katkı sağlayacağını söyleyebiliriz.

Bilinen en başarılı online seyahat acentası booking.com 'dur.Ülkemizde Türkiye içinden kullanımı durdurulmuş olmakla birlikte yurt dışından Türkiye içine rezervasyon alımı devam etmektedir.Kayıt olmanızı mutlaka öneririm.Buradan kayıt olabilirsiniz.
Eğer sadece 1-2 daire işletiyorsanız aşağıdaki firmaları da pazarlama ağınıza eklemenizi öneririm.

Airbnb.com
hemenkiralık.com
tripadvisor vacation rentals

Eğer daire sayınız 10 ve üzeri ise aşağıdaki önerileri de dikkate alabilirsiniz.

Booking firmasının Türkiye içinde kapalı olmasının en çok tr.hotels.com'a yaradığı söylenebilir.Bu nedenle ikinci olarak  tr.hotels.com'a da kayıt olun. Bu firma expedia iş ağındadır bu nedenle sizi aynı aynı anda pek çok seyahat acentasında satışa açacaktır.
Ardından aşağıdaki diğer satış kanallarını da ekleyerek yıllık doluluk oranınızı yükseltebilirsiniz.

Etstur.com

Odamax.com

Tatilsepeti.com(Telefonla aramanız gerekiyor)

Hotelbeds.com

Ayrıca internette araştırma yaparak kendiniz de farklı kanallar ekleyebilirsiniz.

3.Kanal Yönetimi: 
Yukarıda adı geçen ve çalıştığınız online seyahat kanallarına düzenli olarak uygunluk ve fiyat bilgisi göndermeniz gerekir.Bu işletmelerin her biri ayrı ayrı olmak üzere "extranet " adını verdikleri bir yönetim panelini kullanımınıza vererek sizden sürekli güncellenen uygunluk ve fiyat bilgisini göndermenizi isterler.Çalıştığınız kanal sayısı arttıkça bu bilgileri düzenli göndermek zorlaşır ve dahası çifte rezervasyona maruz kalabilirsiniz.Bu durum konaklama sektöründe gerek seyahat kanallarının size bakış açısı gerek ise konuk açısında hayli can sıkıcı bir durumdur.
İşte burada devreye "kanal yönetimi" adı verilen bazı yazılımlar girmektedir.
Peki ne iş yapar bu kanal yönetimi?
İnternet üzerindeki pazarlama ağınızda karşınıza çıkacak en büyük sorunlardan biri çifte rezervasyondur.Aynı zamanda onlarca kanala tek tek uygunluk ve fiyat göndermek oldukça zahmetli ve kafa karıştırıcı olabilmektedir.



Benzer olması açısından emlak sektöründen bir örnek verelim.

"Dairesini kiraya vermek isteyen Ahmet semtinde bulunan on adet  emlakçıya tek tek giderek "kiralık dairesi olduğunu söyler.Fiyat ve koşullarını belirterek beklemeye başlar.Zaman içinde piyasa koşullarına göre kira fiyatını düşürmek ya da arttırmak ister.Bu halde daha önce bilgilendirdiği on adet emlakçıya arayarak bilgileri güncellemesi gerekir.Bu emlak sektöründe sık karşılaşılan ve genelllikle düzgün olarak takip edilmeyen bir işlemdir.Ahmet'in dairesi bir emlakçı tarafından kiraya verildiğinde diğerleri hala müşteri aramaya devam ediyor olabilir.Hatta kendisine anahtar verilmiş bir emlakçı Ahmet'in kiraya verilmiş dairesine müşteri bile getirmeye kalkabilir."

Online seyahat pazarında bu işleri düzene koyan programlara "kanal yöneticisi" denmektedir.
Türkiye pazarında bilenen en iyi firmalardan biri hotelRunner'dır. HotelRunner sadece bir kanal yöneticisi olmayıp işletmeniz için güçlü pazarlama araçları da sunar.Aynı zamanda kendi sistemine entegre bir web sitesini ücretsiz kullanmanızı da sağlayarak tüm kanallarla anlık olarak işlem yapmanıza olanak sağlar.Hotelrunner'a buradan kayıt olabilirsiniz.Kayıt olmak ücretsizdir .Detaylı inceleyip ihtiyacınıza uygun olan hizmetleri daha sonra ekleyebilirsiniz.

4.Yerel emlak firmaları:

Yerel emlak firmaları da iş modelinize önemli miktarda katkı sağlayabilirler.Bulunduğunuz bölgelerde yerel emlak firmalarını ziyaret edin ve yaptığınız işten haberdar edin.Onlara seyahat acentalarının aldığı komisyonu önerin.Özellikle sezonluk çalışan bölgelerde yerel emlak firmaları müşteri bulunması konusunda oldukça katkı sağlamaktadırlar.

5.Sahibinden.com: 

Online satış platformları arasında en iyi bilinenlerden birisidir.Ancak unutmayın sahibinden.com bu tip ilan yayınları için ücret talep etmektedir ve aşırı ilan bulunması nedeniyle ilanınızın öne çıkması için ek doping seçenekleri, ek ücretler ödemeniz gerekebilir.Sahibinden.com'u diğer sitelerden ayıran özelliği komisyon bazlı satış özeliğinin bulunmamasıdır.Yani diğer seyahat acentaları size müşteri gönderip komisyon alırken sahibinden.com ücretini peşin alır.

6.Google ile reklam verin:

Google adwords hizmeti google aramalarında üst siralarda reklam yayınlamanıza olanak tanıyan bir google girişimidir.Günümüzde artık google reklamı yayınlamadan online alemde başarılı işler kurabilmek pek mümkün değil.Bu nedenle sizin için önemli bir müşteri kaynağı olabilecek bu hizmeti kullanmanızı öneririm.

Örneğin " antalya günlük kiralık" şeklinde bir arama anahtar kelimesi için ilk sayfa üst sıralarda ilan yayınlayabilir ve hatta direk telefon aramaları alabilirsiniz.

Google adwords ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Adwords paneli normal şartlarda anlayıp kullanabileceğiniz bir yapıdadır.Eğer karmaşık geliyorsa adwords partneri olan şirketlerden de bu hizmeti alabilirsiniz.İleride adwords kullanımı ile ilgili bir paylaşımı burada yayınlamayı da düşünüyorum.

Adwords partner firmalarına da buradan ulaşabilirsiniz.

7.Sürekli misafirler ve misafir memnuniyeti:

İşinizin en değişilmez ve değerli kitlesidir ve sayısını arttırdıkça kazancınızın katlanacağından şüpheniz olmasın.Sürekli misafirlerinize çok iyi bakın ve sizi tercih etmelerindeki devamlılığı korumaya özen gösterin.

Misafir memnuniyeti her işte olduğu gibi konaklama sektöründe de önemli bir katkı sağlamaktdır.
Memnun müşteri reklamınızı en iyi yapandır ve bunun için kaliteli hizmetiniz dişinda bir şey beklemez.

Bu nedenle müşterilerinizden tripadvisor gibi yorum sitelerine ,deneyimleri ile ilgili yorum yazmalarını isteyin.Artık günümüzde konaklama rezervasyonu için bakılan en önemli kriter önceden konaklamış misafirlerin tesis ya da daire için bıraktıkları yorumlardır.Bu mecralarda puanınızı yüksek tutmaya çalışın.

Uyarılar ve önlemler:

Son olarak aşağıda sizlere "günlük ev kiralama" işini yaparken gerek vergisel açıdan gerek ise polis ve yasalarla karşı karşıya kalmamanız için dikkat etmeniz gereken bazı konuları da hatırlatmak isterim.


  • Misafire giriş esnasında kimlik belgesini alın ve anlık olarak kimlik bildirim sistemine kayıt edin ve  mutlaka sözleşme imzalatın.Aldıysanız depozito miktarını da belirten tüm tutarları sözleşmede belirtin.Örnek sözleşme için tıklayınız.
  • Kimliksiz konaklamaya (tüm konuklar dahil) izin vermeyin.
  • Misafir çıkışında mutlaka fatura düzenleyin ve kimlik bildirim sisteminden düşümünü yapın.Unutmayın misafiri kimlik bildirim sistemine girdiğiniz için vergi dairesinde de bir kayıt oluşmaktadır.
  • Misafirden nakit ödeme almayın.Nakit ödeme temmuz 2017 itibariyle günlük ev işi yapanlar için yasaklanmıştır.Bu konuda detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
  • Kabul ettiğiniz misafirin vermiş olduğunuz internet kullanım hizmetinizde bulunacağı yasadışı aktivitelerden direk sorumlu olduğunuzu unutmayın.Bunun için mutlaka bir bir hotspot hizmeti kullanmanızı öneririm.Hotspot için detaylı bilgiyi burada bulabilirsiniz.
  • Soru,öneri ve uyarılarınız için aşağıdaki yorum bölümünü kullanabilirsiniz.Umarım işinize yarayacak bir yazı olmuştur.Hayırlı ve bol kazançlar dilerim.










11 Eylül 2017 Pazartesi

Günlük kiralık evlere nakit tahsilat yasağı.

Günlük kiralık ev işi yapan işletmeler ya da bireysel olarak günlük ev kiralayanlar artık nakit tahsilat yapamayacak.1 Temmuz 2017 itibariyle yürürlüğe giren yasa ile tüm tahsilatların banka yolu ile ev sahibinin adına yatırılması yada kredi kartı ile ödeme şeklinde olması zorunlulu getirildi.

Vergi dairelerinin yaptığı incelemerde işletme veya ev sahiplerinden polis bildirim listeleri ile eşleştirme yapılarak hem belge ,fatura takibi hemde kredi kartı slibi veya havale,eft dekontu ibrazı istenmektedir.

Olası cezalardan korunmak için:
Polis bildirimi yapılmasının zorunlu olması nedeniyle konaklamış her misafir adına(tüm konuklar değil ancak daireyi kiralamış kişi adına) fatura düzenlenmeli (misafir çıkışından sonra en geç 7 gün içinde)ve alınan havale,eft belgesi veya kredi kartı slibi son fatura nushasına eklenerek muhafaza edilmelidir.

Nakit ödeme dışında ödeme seçeneği olmayan müşteri ile ilgili ne yapılabilir:
Nakit ödeme dışında seçeneği olmayan müşteri için bir çözüm yolu elbetteki var.Tahsilat yapılan gün veya ertesi günü bankanıza giderek kendi bireysel veya kurumsal hesabınıza açıklama bölümüne müşteri ad soyad ve TC numarası yazılacak şekilde kendiniz de yatırabilirsiniz.Bu yöntem henüz doğrulanmış olmasa da özellikle büyük sayılarda daire işleten işletmeler için bilinen tek çare gibi görünüyor.

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...